Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Sacha, éditeur du Service AiGuild. Contact : via le serveur Discord officiel discord.gg/69EQkxUKE9.

Nous collectons ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service :

• Compte — identifiant Discord, nom d'utilisateur, avatar, langue choisie.
• Serveurs — identifiants des serveurs où le bot est présent, leur structure (salons, catégories, rôles, permissions) et leurs réglages.
• Facturation — formule, historique des crédits et des transactions, identifiant client Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs.
• Demandes adressées à l'IA — le texte que vous écrivez pour générer un serveur, une annonce ou une configuration est conservé sous forme abrégée, afin de suivre les coûts et de diagnostiquer les erreurs.
• Activité — compteurs de messages et de temps en vocal (des nombres, jamais le contenu), invitations utilisées et qui a invité qui, XP et niveaux.
• Comptages pour l'audit — sur chaque serveur où le bot est présent : le nombre de messages par salon et par heure, les arrivées et les départs, et pour un nouveau membre la date de son premier message et de l'acceptation du règlement. Uniquement des nombres et des dates : le bot ne lit ni ne garde le texte des messages. Effacés après 90 jours.
• Parrainage — si vous utilisez un lien de parrainage : le compte qui a ajouté le bot et le serveur concerné (donnés par Discord), une empreinte technique de votre navigateur (identifiant aléatoire, cookie ag_nav) et votre adresse IP tronquée puis hachée (jamais l'adresse elle-même), ainsi que, sur le serveur parrainé seulement, l'identifiant des membres qui y écrivent et le jour (jamais le texte). Ces données servent uniquement à lutter contre la triche au parrainage et sont gardées 30 jours au plus.
• Contenus publiés — templates, fiches d'annuaire, avis, commandes personnalisées et textes de profil que vous choisissez de rendre publics.
• Bot personnalisé — pour les clients Premium concernés, le jeton de leur application Discord, chiffré au repos, avec une clé conservée hors de la base.
• Technique — journaux d'erreurs et de sécurité, nécessaires à la stabilité du Service.

Lecture des messages : seulement les fonctions ci-dessous, réglables par un administrateur.

Le bot ne lit le contenu des messages (autorisation Discord « Contenu des messages ») que pour les fonctions ci-dessous, sur les serveurs où elles sont activées. L'XP se compte sans lire les messages.

• Tickets avec l'assistant IA — quand les tickets s'ouvrent en conversation (proposé par défaut aux serveurs qui configurent leurs tickets après la mise en service de cette fonction ; un administrateur peut repasser au formulaire à tout moment, et les serveurs déjà configurés gardent leur réglage), l'IA lit les messages écrits dans le ticket pour répondre au membre, qui en est averti à l'ouverture. Ces messages sont effacés de nos serveurs à la fermeture du ticket, et au plus tard après 7 jours. Pour l'équipe, un résumé de chaque ticket peut être produit (Premium).
• Bras droit — bilan hebdomadaire anonyme des salons publics, activé par un administrateur Premium. Une annonce prévient les membres, avec un bouton pour exclure leurs messages. Les salons privés, les tickets et les salons NSFW ne sont jamais lus ; les auteurs sont remplacés par une empreinte ; les messages sont effacés dès qu'ils sont résumés, au plus tard après 7 jours.
• Relevé de ticket — à la fermeture d'un ticket, un relevé de la conversation peut être déposé dans le salon de logs de votre serveur. Désactivable dans les réglages des tickets ; le relevé reste chez vous, nous ne le conservons pas.
• Réponses apprises du staff (VIP/Premium) — à la fermeture d'un ticket, l'IA peut proposer une fiche question/réponse tirée de ce que le staff a répondu. Elle ne sert aux réponses de l'IA qu'après la validation d'un membre du staff, uniquement sur ce serveur, comme contexte (jamais pour entraîner un modèle). Les fiches restent jusqu'à ce qu'un administrateur les supprime depuis le tableau de bord, et sont effacées quand le bot quitte le serveur.

Pour ces fonctions, le texte n'est transmis qu'à Anthropic (modèles Claude), qui ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Nous ne l'utilisons jamais pour entraîner une IA, ni ne le vendons. Quand le bot quitte un serveur, tout ce qu'il a gardé de ces fonctions est effacé.

• Fournir le Service : générer, modifier et administrer votre serveur.
• Gérer les comptes, les crédits, les abonnements et la facturation.
• Suivre les coûts d'IA et diagnostiquer les échecs de génération.
• Prévenir les abus, la fraude aux crédits et le détournement des votes.
• Publier ce que vous choisissez de publier : annuaire, templates, profils.
• Mesurer l'audience du site, sous forme agrégée.

• Exécution du contrat — compte, serveurs, crédits, abonnements, demandes adressées à l'IA, bot personnalisé.
• Intérêt légitime — sécurité, prévention des abus, journaux techniques, suivi des coûts.
• Consentement — mesure d'audience, et publication de vos contenus dans l'annuaire ou la bibliothèque.
• Obligation légale — conservation des pièces comptables.

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte, immédiate avec le bouton « Supprimer mon compte » (sauvegardes : 5 semaines).
• Données de serveur : tant que le bot est présent, puis 30 jours après son retrait.
• Demandes adressées à l'IA : 12 mois. Au-delà, le texte est effacé ; seul le coût de la demande reste, pour nos comptes.
• Messages lus par l'IA des tickets ou le bras droit : 7 jours au plus. Résumés anonymes du bras droit : 35 jours ; résumés de tickets : 90 jours.
• Comptages pour l'audit (messages par salon et par heure, arrivées, premier message des nouveaux) : 90 jours.
• Parrainage (lutte contre la triche) : empreinte technique et IP hachée, liste des membres actifs du serveur parrainé : 30 jours au plus.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois.
• Jeton de bot personnalisé : effacé immédiatement à la résiliation ou à la suppression du bot.
• Contenus publiés : jusqu'à leur retrait par vous ou par la modération.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont confiées aux prestataires suivants :

• OVH SAS (France) — hébergement du site, du bot et de la base de données.
• Stripe (Irlande / États-Unis) — paiements et abonnements.
• Discord (États-Unis) — la plateforme elle-même : connexion, serveurs, messages du bot.
• Anthropic (États-Unis) — modèles d'IA Claude. Anthropic reçoit le texte de votre demande et la structure du serveur concerné, jamais votre historique de facturation.
• PostHog et Google Analytics — mesure d'audience du site, adresse IP anonymisée.

Les transferts hors Union européenne s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous pouvons également communiquer des données sur réquisition d'une autorité judiciaire.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès, rectification et effacement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Opposition et limitation du traitement.
• Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Effacement en un clic : le bouton « Supprimer mon compte » de votre tableau de bord (Administration → Mon compte) efface immédiatement vos données de compte (profil, crédits, générations, modèles publiés, tickets fermés, conversations avec l'IA…) ; votre fiche de mesure d'audience suit sous 30 jours au plus. Restent, comme indiqué plus haut : les pièces comptables, anonymisées, 10 ans ; les sanctions et listes noires de tickets, qui protègent contre les abus ; les réglages des serveurs dont vous êtes propriétaire ; un ticket encore ouvert, effacé à sa fermeture. Un abonnement, un vote automatique ou un bot personnalisé en cours doivent d'abord être résiliés. Les sauvegardes disparaissent d'elles-mêmes sous 5 semaines. Pas à pas : Comment supprimer son compte et ses données AiGuild et Comment résilier son abonnement AiGuild.

Pour les autres droits, ou si vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord, écrivez-nous via discord.gg/69EQkxUKE9. Réponse sous 30 jours au plus. Retirer le bot de vos serveurs déclenche l'effacement des données de serveur dans le délai indiqué plus haut.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris) ou l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans en France, ou en dessous de l'âge du consentement numérique de leur pays. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne en dessous de cet âge, il est supprimé.

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). Les jetons de bot confiés par nos clients Premium sont chiffrés au repos, avec une clé stockée hors de la base de données. L'accès aux données de production est restreint à l'Éditeur. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation présentant un risque pour vos droits, vous serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.

Le Service est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. La base de données est stockée en Union européenne.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site — session d'authentification, langue choisie — ne peuvent pas être désactivés : sans eux, il n'y a pas de connexion possible. La mesure d'audience (PostHog, Google Analytics) est effectuée avec l'adresse IP anonymisée. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.

Cette politique peut évoluer avec le Service. Toute modification substantielle est annoncée sur le serveur Discord officiel et sur le tableau de bord. La date en haut de page indique la dernière version en vigueur.