Referência de Comandos
Documentação completa de todos os comandos do bot AiGuild. Pesquise, explore e integre rapidamente.
Tickets e suporte com IA
StableUm sistema de tickets completo, com uma IA que responde na linha de frente e só passa para a equipe o que realmente precisa.
01/02No painel você define suas categorias de tickets e coloca o assistente IA na linha de frente.
Um suporte que nunca dorme
Pré-requisitos
- O bot AiGuild no seu servidor, com permissão para gerenciar canais.
- Um canal (ou uma categoria) para publicar o painel de tickets.
- Alguns minutos para descrever suas categorias de tickets — a IA faz o resto.
Como funciona
Defina suas categorias
Pelo painel, crie seus tipos de ticket (suporte, compra, parceria…). Você escolhe quais a IA atende.
Publique o painel
O AiGuild publica um painel caprichado no canal que você escolher. Os membros abrem um ticket com um clique.
A IA responde primeiro
Na abertura, o assistente entende o pedido, responde com o contexto do seu servidor e resolve os casos simples sem chamar a equipe.
Encaminhamento e fechamento
Se precisar, o ticket passa para a sua equipe. No fechamento, uma transcrição é salva para nada se perder.
Respostas com contexto
A IA conhece seu servidor: cargos, canais, regras. As respostas são precisas, não genéricas.
Categorias personalizadas
Quantos tipos de ticket você quiser, cada um com seu comportamento e sua equipe.
Menos carga para a equipe
As perguntas repetidas são resolvidas automaticamente, 24 horas por dia.
Transcrições e histórico
Cada ticket fechado fica arquivado: você mantém o registro de tudo.